Апартаменты двухкомнатные на проспекте Курортном, 90 м²

Не понравилось: Такого заселения у меня никогда не было! Это просто ужасно! Когда читала отзывы, надеялась, что что-то изменилось! Но нет! Заселение было с 14: 00, но мы были на машине и попали в жуткую пробку и приехали после 15: 00. Татьяна, которая сдаёт этот номер уже уехала на другой объект и встретить нас не смогла, но меня это не расстроило. Мы можем сами это сделать. Сначала она говорила, что пропуск мы можем получить с 15: 00 до 17: 00. По приезду, она начала нас путать и очень грубо отвечать, что такого сказать она не могла и получить пропуски мы може то с 17: 00 до 19: 00, потом с 19: 30 до 21: 00. Потом вообще произнесла фразу: "я что должна все помнить? У меня 20 апартаментов и все запомнить я не могу! ". Я разговаривала с ней спокойно, пытаясь объяснить, что она получает за это деньги, чтобы гостям было максимально удобно заселиться. Мы час пытались выяснить куда нам идти и что делать!!! Закончилось все тем, что на ресепшене нам пошли на уступки и оформили быстро карточки на пропуск. В 16: 45 прибежала получать пропуск на машину (бухгалтерия работает до 17: 00), оказалось, что все готово, я просто оплатила парковку и забрала его. Документы на машину и на количество проживающих я скидывала заранее. Поэтому сервис в самих апартаментах очень даже хороший, вежливая охрана на входе, на ресепшене очень милая девушка. Если бы Татьяна все организовала была бы оценка "5"! Номер просторный, балкон огромный, но не совсем было чисто. Фотографии соответствуют! Организация заселения просто…

Не понравилось: От апартаментов больше отрицательных эмоций, чем положительных. Теперь по порядку: самый большой минус — это Татьяна! Крайне невоспитанная и грубая женщина! Какие были мои запросы: ранний заезд, поздний выезд, наличие охраняемой парковки. После отправки запроса на бронь (именно запроса!), где был указан ранний заезд и поздний выезд, пришло подтверждение по брони (с указанием полной стоимости соответственно). Сразу же спросила про наличие парковки, на что был дан ответ, цитирую: «Парковка есть, для оформления пропуска вышлите фото СТС машины заранее». Также уточнила про бассейн, входит ли он в стоимость, ответ: «Бассейн 200 руб. с человека за оформление пропуска». Думаю, ну замечательно, меня всё устраивает! Внесла предоплату, уведомила об этом «хозяина». За день до заселения началось веселье. Позвонила Татьяна и сообщила, что за ранний заезд и поздний выезд необходимо доплатить 3000,00 руб. Я сначала растерялась и согласилась. А потом подумала: почему я должна платить больше установленной суммы в брони в приложении?! На каком основании? Подъезжаем к ЖК в 07:30 (в брони было указано время заселения 07:00). Сотрудник службы охраны (кстати, хочу отметить, что охранники оказались очень вежливыми и доброжелательными) спрашивает: «На вас оформлен пропуск?» Я с полной уверенностью говорю: «Да, конечно». В итоге оказалось, что пропуска в базе нет! Звоню Татьяне. Говорю: «Доброе утро, мы подъехали, но нас не пропускают, вы оформляли пропуск?» На что был дан очень грубый ответ: «Кто…