- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение3
- Цена/качество2
- Сервис1
- Заселение4
Не понравилось: Пожалуй, это самое неадекватное поведение арендодателя из всех, с кем я уже успела столкнуться за жизнь, а снимала я немало и в долгосрок, и посуточно, и коммерческую недвижимость. Впрочем, здесь не об этом речь. Приколы начались после оформления брони, я прозвонила, чтобы подтвердить актуальность бронирования, уточнила, как нам лучше связаться по приезду, арендодатель сообщила, что ей неудобно созваниваться по телефону и связь у неё через «Ватсап», который у нас не работает. Я попросила или писать смс, или в Телеграм, или созвониться, сообщила, что «Ватсап» мне не подходит. По итогу за пару дней до заселения Наталья начала писать в «Ватсап» инструкции по заселению, которые частично не прогружались из-за нынешних реалий с интернетом, из-за чего при бесконтактном заселении возникли трудности. За день до прибытия я отправила смс, что мессенджеры не работают, Наталье было на это наплевать, она продолжала писать в «Ватсап». В день заезда, 6 июня, в 16:08 ей оплатили остаток оплаты за проживание, в 16:22 я ей отправляла смс о том, что мы в квартире и всё осматриваем/фиксируем по состоянию. Интернет при заселении не работал, о чем я также писала смс в 17:14, арендодатель данный вопрос решила, к нам у неё никаких вопросов по оплате не поступало. На следующий день, отключив звук на телефонах (ура, отпуск!), мы уехали кататься по округе, после 15 вернулись в квартиру и поцеловали запертую вторым ключом дверь! Оказалось, что арендодатель каким-то образом не увидела то, что получила…
Ирина, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что коммуникация через мессенджеры вызвала такие трудности. Хотим уточнить важный момент: ситуация с закрытой дверью была вызвана исключительно технической задержкой подтверждения оплаты в системе, а не намерением ограничить ваш доступ. Как только ошибка была обнаружена, мы немедленно организовали помощь, чтобы вы могли вернуться в жилье. Никаких посторонних лиц в квартире в ваше отсутствие не находилось. Ваши замечания по поводу расходных материалов и бытовой техники приняты в работу. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить эти моменты. Всего вам доброго





