- Чистота5
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество5
- Сервис2
- Заселение5
Понравилось: В этом доме, а соответственно, районе мы останавливаемся не в первый раз. На наш взгляд, удобное расположение. Апартаменты чистые, после ремонта. На фото апартаменты соответствуют действительности. Находятся на 1 этаже.
Не понравилось: А вот теперь недостатки. Итак, так только я забронировала жильё, приходит письмо, приветствие, благодарность, что забронировали жилье, и что более подробная информация о брони придёт за два дня до приезда. Т. е. свяжутся и всё напишут. Но по итогу ничего. За день до приезда я сама с ними связалась вечером и попросила отправить. Не было никаких «извините», что не отправили. А наоборот, на свой звонок я получила «хабалистый ответ типа да, что сейчас отправим». Ну такое себе уже создается впечатление. Далее присылают информацию, чтобы заселиться, и вам отправили код от квартиры, необходимо оплатить страховой депозит. Т.е. уже была внесена предоплата. А потом через их приложение надо оплатить ещё. В итоге мне сказали, что это нарушение. Никакие суммы не должны вноситься никому, пока мы не въедем в квартиру и не убедимся, соответствует ли она заявленному описанию. Далее был созвон с менеджером Игорем, опять он сказал, что код не может дать без оплаты страхового депозита, так как он внесен в систему приложения. В итоге были разбирательства в ситуации и с агентством через Игоря. Что еще шокировало, что Игорь начал спрашивать, в чем проблема, почему нельзя перевести. Ему что, нам денег дать, чтобы мы оплатили, или самому внести? И еще хочется отметить быдловатый тон сотрудника. На что я сказала, разговаривать в таком тоне не следует, и что внесение каких-либо сумм - это нарушение прав. В итоге код от квартиры отправили. Но вся эта нервотрепка происходила в день вылета. По…
