Не понравилось: кровать не двухспальная! 2 матраса, которые разъезжаются, спать невозможно. Грязная ванная комната, везде короткие курчавые волосы, плесневая занавеска в ванной. персонал хамоватый. При заселении попытались снять копию с паспорта, на мои возражения начали вымогать дополнительную плату в размере 3 тысяч рублей.Заселили в итоге только позже моего звонка в поддержку. Не рекомендую!!!
Добрый день, Светлана! Искренне сожалеем, что пребывание в нашем отеле оказалось для вас некомфортным, и приносим извинения за доставленные неудобства. Вы бронировали категорию «Эконом» — в таких номерах действительно предусмотрены кровати трансформеры: два отдельных матраса, которые можно совмещать или разделять. Для удобства гостей мы дополнительно предоставляем топпер — он помогает сгладить стык и сделать спальное место более ровным. По вашим другим замечаниям мы обязательно проведем проверку и работу с персоналом, чтобы впредь не допускать подобных ошибок. Искренне извиняемся и желаем, чтобы в будущем ваш отдых приносил только положительные впечатления.
